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提供心理支持 助力疫情防控 ——大慶市民政局搭建心理疏導志愿服務平臺

時間:2021-02-04 編輯:黑龍江省文明辦 【打印本稿】

為有效應對新冠疫情帶來的影響,助力全市人民渡過安全祥和的新春佳節,大慶市民政局組建了一支由心理咨詢師、社會工作者120人的心理疏導志愿服務隊伍,開通23部心理疏導服務熱線,依托4個微信群組,為因疫情原因而產生不良情緒和需要心理調節、心理支持的社會群眾、民政服務對象、疫情防控人員、志愿者、社區工作人員提供心理支持、心理疏導、危機干預服務。同時在大慶晚報紙媒和公眾號上發布公告,使更多需要幫助的服務對象,能夠第一時間獲取信息。

 為明晰心理咨詢工作流程,提高心理咨詢解答的專業性,市民政局邀請第四心理疏導志愿服務組組長蔣薇薇為心理疏導志愿者進行專業培訓。蔣巍巍圍繞2021年國家衛生健康委《心理援助熱線技術指南(試行)》進行深入解讀,從當前結合疫情防控開通心理援助熱線的重要意義入手,結合心理援助熱線目標、原則,介紹了心理援助熱線咨詢員的專業要求、倫理要求和職責,結合心理危機干預六步驟模型,針對一般來電、有自殺風險來電和沉默來電、閑聊來電、性騷擾來電、反復來電、精神障礙患者來電等特殊來電的干預步驟進行深度解讀,既有理論的高度,又有實踐的深度,更有情感的溫度,剖析了來電求助者普遍存在的心理問題或現象,生動的案例、精彩的講解使這次培訓內容豐富且實用。志愿者紛紛表示,通過學習進一步厘清了心理援助熱線倫理規范和工作守則,明晰了熱線接聽工作流程,學習了心理危機干預的基本理論和干預技術,掌握了熱線咨詢基本技能,有助于處理熱線中遇到的各種心理問題,能夠有效防范因心理壓力引發的極端事件。

截止目前,共接通求助電話118次,有效開展心理疏導和心理干預96次。以專業安人心,用熱情暖人心,大慶民政社工志愿者在行動,為打贏疫情防控阻擊戰貢獻力量。

來源:大慶市民政局

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